（记者 王琳 李娜）政务大厅是服务群众的主要窗口，也是创建文明城市的一个重要载体。7月19日、23日，记者对桥西区、桥东区及市开发区的部分政务大厅进行走访，发现有些硬件设施待完善，服务质量也需要进一步提高。　
　　7月19日上午10时25分许，记者在市开发区政务中心的学雷锋服务站未看到工作人员或志愿者。服务站里摆放着一本征求意见薄，里面没有记录。 
　　10时45分左右，记者来到市开发区税务大厅，看到门口无障碍通道没有张贴明显标识。在大厅门口处，一张桌子上摆着“学雷锋服务站”标牌和饮水壶，却未看到工作人员或志愿者。往里走，一处“咨询辅导台”上也摆着“学雷锋服务站”的标牌，这里有工作人员但都没有佩戴绶带和袖标。记者注意到一公益广告写着“喜迎十九大共创文明城”字样，显然内容没有及时更新。记者又察看了大厅的女厕，看到其中一个厕所间写着“正在维修禁止使用”字样，里面堆放着许多纸箱。 
　　上午11时40分左右，在桥西行政服务中心，记者看到虽然临近下班时间，厅内仍有不少等候办事的群众，但在一些服务岗位已经看不到工作人员。在学雷锋志愿服务站，记者未看到工作人员和志愿者，一个透明的便民工具箱里只有胶布和老花镜。在公安局户政窗口，有近20人还在等候办理身份证，然而因为断网不能办理。在22号大病申报窗口，有两位办事群众向工作人员咨询，工作人员说：“你问那边”。这两位群众表示那边已经没有工作人员了，这位工作人员说：“那你也得去问那边”，在和群众交流期间一直面向电脑。 
　　7月23日9时30分左右，记者来到桥西区出入境接待大厅，看到学雷锋志愿服务站的志愿者没有佩戴绶带。 
　　9时50分左右，记者来到桥东区政务大厅，这里没有设置无障碍通道，在办事大厅内未看到有学雷锋服务站，也没有志愿服务人员和便民设施等相关内容，未看到公开收费标准。在该大厅的洗手间没有无障碍设施。 
　　10时15分左右，在桥东区交警一大队违章处理大厅，记者看到无障碍通道没有张贴明显标识。厅内已有办事群众排起了长队，却只有两个窗口在办理业务。学雷锋服务站的牌子摆放在一台饮水机的水桶上，没有志愿者，也未看到学雷锋活动记录台账。