“阿姨，您好，这是微信交费的流程，您看先扫一下二维码关注.....”，“好好好，这个好呀，不用出门就能交费了，咱热力公司暖气供的好，服务也好”。

这是热力公司对去年采暖期新并网的某小区进行宣传时与用户的对话。本次入社区宣传，主要在微信自助缴费、政策法规、供热常识等方面。工作人员在现场对微信自助交费的流程进行手把手操作演示，对暖气不热的简易检修办法细致讲解，对小区夏季的检修改造情况进行一一解答。当天发送宣传材料百余份，为用户和公司零距离沟通提供便捷的服务平台，深受用户赞许。

深入开展“双创双服”活动，既要加大宣传和服务工作的力度，也要让更多的用户享受到热力人的热情和关爱，用心服务百姓，回馈社会对热力人的关爱。